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最新消息| 徐州深化行業規范管理促進家政服務業擴容提質 | 2021-09-29 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://news.sina.cn/minsheng/2021-09-27/detail-iktzqtyt8474140.d.html" 推進會現場。會上，江蘇省消保委副秘書長居上對徐州家政提質擴容，發揮消保委監督、服務職能提出希望建議。徐州市消保委副主任兼秘書長時圣利發布《2020年徐州政服務行業消費者滿意度調查報告》。徐州市市場監管局副局長、消保委副主任徐永星主持會議。據悉，2019年，徐州市被確定為全國家政業提質擴容“領跑者”行動重點推進城市。據徐州市2020年10月—12月開展的《2020年徐州市家政服務行業消費者滿意度調查》顯示，61.14%的消費者表示雇用過或正在雇用家政服務人員，37.98%的消費者在家政服務項目中選擇家務處理，18.96%的消費者選擇老人陪護及護理，13.32%的消費者選擇家教服務。調查顯示，家務處理、老人護理、家教服務成為受歡迎的服務項目，服務質量、守時守信、衛生習慣是消費者比較關注的方面。網絡家政服務平臺成為消費者主要選擇方式，服務口碑、熟人介紹、服務價格成為消費者關心問題；溝通交流、協商處理、要求換人是消費者與家政服務人員發生沖突時采取的主要方法；人員流動性強、技能不足、專業機構少成為消費者認為的家政行業存在的主要問題。根據調查中發現的問題，徐州市家庭服務業協會進行了認真分析梳理，并莊嚴承諾，決心通過實施“四項工程”認真整改——大力實施規范化提質工程，督促服務關系供需雙方簽訂《徐州市家庭服務三方協議》，用制度規范管理，促進行業健康發展；大力實施素質提升工程，開展職業技能培訓、崗前培訓和“回爐”培訓，保證優質服務；大力實施誠信體系建設工程，實行黑、紅名單管理，力求讓消費者滿意；大力實施服務環境優化工程，實施人情關懷，塑造健康心理，增強工作人員的職業責任感。 關鍵字標籤：專業台北通馬桶 |
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